Ваше спокойствие — наш приоритет

Мы ценим ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы вы оставались довольны покупками. В случае возникновения вопросов, связанных с качеством товара, ознакомьтесь с нашей прозрачной политикой возврата.

Что считается товаром ненадлежащего качества?

Товаром ненадлежащего качества мы считаем продукцию, которая неисправна и не может выполнять свои основные функции. При этом незначительные отличия в дизайне или оформлении от описания на сайте не относятся к производственным дефектам.

Как действовать при обнаружении проблемы

• • Проверьте комплектность. Убедитесь в правильности внешнего вида и комплектации товара сразу при получении.
• • Соблюдайте сроки. При обнаружении неисправности сообщите нам в течение 14 дней с момента покупки.
• • Подготовьте документы. Соберите необходимые подтверждающие материалы (подробнее в разделе ниже).

Какие документы нужны для возврата?

Для оперативного решения вашего вопроса подготовьте:

• • Заключение от СТОА. Официальный документ от сертифицированного сервиса о причинах неисправности.
• • Заказ-наряд с деталями. Документ, содержащий госномер авто, данные владельца, марку и тип двигателя, список выполненных работ.
• • Подтверждение квалификации СТОА. Копия сертификата сервиса с печатью организации.
• • Платежные документы. Чеки или квитанции об оплате работ по установке.

Наши гарантии для вас

Мы строго соблюдаем положения закона «О защите прав потребителей» и обеспечиваем:

• • Быстрое рассмотрение заявок. Решение принимается в течение 3 рабочих дней после получения документов.
• • Возврат средств. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после подтверждения претензии.
• • Персональный менеджер. Сопровождение на всех этапах оформления возврата.